ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยอ้างอิงจากสถานะการจัดส่ง คำขอที่ส่งเข้ามาหลังจากระยะเวลาที่กำหนดอาจไม่ได้รับการพิจารณา เว้นแต่สินค้ายังอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันจากผู้ผลิตหรือศูนย์บริการ

ร้านค้ารับพิจารณาการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

ร้านค้าจะตรวจสอบข้อมูลและหลักฐานก่อนอนุมัติคำขอทุกครั้ง

สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยการใช้งานเกินกว่าการตรวจสอบเบื้องต้น และไม่มีความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า อุปกรณ์ คู่มือ ใบรับประกัน ของแถม กล่องสินค้า และบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ครบถ้วน หมายเลขซีเรียลหรือรหัสสินค้าต้องตรงกับข้อมูลในคำสั่งซื้อ

สินค้าบางประเภทอาจไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เช่น

กรุณาตรวจสอบสินค้าและกล่องพัสดุทันทีเมื่อได้รับ หากพบรอยแตก บุบ ฉีกขาด หรือความเสียหาย กรุณาติดต่อร้านค้าภายใน 48 ชั่วโมง ลูกค้าควรถ่ายภาพกล่อง ป้ายจัดส่ง สินค้า และอุปกรณ์ทั้งหมดไว้เป็นหลักฐาน รวมถึงเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น

กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าพร้อมแจ้งข้อมูลต่อไปนี้

ลูกค้าไม่ควรส่งสินค้ากลับก่อนที่คำขอจะได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่

ลูกค้าต้องบรรจุสินค้าให้แน่นหนาและเหมาะสม เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่งกลับ หากการคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของร้านค้า สินค้ามีปัญหาจากการผลิต หรือเสียหายจากการขนส่ง ร้านค้าจะรับผิดชอบค่าจัดส่งตามวิธีที่กำหนด หากคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ สั่งผิดรุ่น หรือเหตุผลส่วนบุคคล ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง

เมื่อร้านค้าได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ตามจำนวนสินค้าในสต๊อก หากสินค้ารุ่นเดิมหมด ร้านค้าอาจเสนอสินค้าอื่นที่มีมูลค่าใกล้เคียง ออกเครดิตร้านค้า หรือดำเนินการคืนเงินตามความเหมาะสม

หลังจากคำขอได้รับอนุมัติและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินภายในประมาณ 7-14 วันทำการ เงินคืนจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเงิน หรือผ่านบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งไว้ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจแตกต่างกันตามธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน ค่าจัดส่งเดิม ค่าบริการติดตั้ง และค่าธรรมเนียมบางรายการอาจไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่ความผิดพลาดเกิดจากร้านค้า

กรุณารอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ก่อนส่งสินค้ากลับทุกครั้ง ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์พิจารณาคำขอตามสภาพสินค้า หลักฐาน และเงื่อนไขที่กำหนด